Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 11 de julio de 2026
Esta Política describe cómo Vinta AI, producto desarrollado y operado por JxDevs, recolecta, usa, almacena, protege y comparte los datos personales de los usuarios que interactúan con el servicio, incluidas las conversaciones a través de WhatsApp y otras plataformas de Meta. Al utilizar Vinta AI, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es JxDevs (en adelante, "JxDevs", "nosotros" o "el Responsable"), a través de su producto Vinta AI.
- Razón social: JxDevs S.A.S.
- Domicilio: Bogotá — Colombia
- Correo de contacto: contacto@jxdevs.com
- Sitio web: jxdevs.com
2.Datos que recolectamos
Vinta AI puede recolectar y tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúe con el servicio:
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, número de teléfono de WhatsApp, correo electrónico | Proporcionados por el usuario o por Meta/WhatsApp |
| Contenido de la conversación | Mensajes de texto, imágenes, audios y archivos enviados durante la atención | Chat de WhatsApp / multicanal |
| Datos comerciales (leads) | Interés, producto consultado, etapa del proceso de venta | Generados durante la interacción |
| Datos técnicos | Identificadores de mensaje, marca de tiempo, canal de origen | Plataformas de Meta y sistemas de Vinta AI |
No recolectamos deliberadamente datos sensibles. Le pedimos no compartir información sensible (salud, datos financieros completos, etc.) a través del chat.
3.Finalidades del tratamiento
Usamos los datos exclusivamente para:
- Atender, responder y dar seguimiento a sus consultas de forma automatizada mediante inteligencia artificial.
- Gestionar y calificar leads (prospectos de venta) para nuestros clientes.
- Enviar respuestas, notificaciones y mensajes relacionados con su solicitud a través de WhatsApp y otros canales.
- Mejorar la calidad, precisión y seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4.Uso de datos de Meta y WhatsApp
Cumplimiento de las políticas de la Plataforma de Meta
Vinta AI utiliza la API de WhatsApp Business y otras APIs de la Plataforma de Meta. El uso, almacenamiento y transferencia de los datos obtenidos a través de estas plataformas se realiza conforme a las políticas de la Plataforma de Meta, incluidos los Requisitos de la Plataforma y la Política de Datos de Meta.
Únicamente accedemos a la información necesaria para operar la atención automatizada. No vendemos los datos obtenidos de Meta/WhatsApp, ni los usamos para fines de publicidad de terceros ni para propósitos distintos a los descritos en esta Política.
5.Base legal y autorización
El tratamiento se fundamenta en su autorización previa, expresa e informada, otorgada al iniciar una conversación con Vinta AI o al aceptar esta Política, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia sobre protección de datos personales.
6.Compartición de datos con terceros
Podemos compartir datos únicamente con:
- Nuestros clientes empresariales a quienes usted contacta, para que gestionen su solicitud comercial.
- Proveedores tecnológicos que nos permiten operar el servicio (proveedores de nube como Google Cloud, AWS o Azure; proveedores de modelos de IA), quienes tratan los datos bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
No transferimos ni comercializamos sus datos con fines publicitarios de terceros.
7.Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura. Usted puede solicitar la eliminación en cualquier momento (ver sección 9 e Instrucciones de eliminación de datos).
8.Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y almacenamiento en infraestructura de nube segura.
9.Sus derechos
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (eliminación) de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@jxdevs.com o consulte las Instrucciones de eliminación de datos.
10.Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Estamos para ayudarte. Escríbenos y responderemos tu solicitud sobre datos personales.