Instrucciones de Eliminación de Datos
Última actualización: 11 de julio de 2026
En Vinta AI (producto de JxDevs) respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos, incluidos los que hayamos recibido a través de WhatsApp o las plataformas de Meta.
1.Qué datos puedes eliminar
Puedes solicitar la eliminación de la información asociada a tu perfil, como:
- Tu nombre y número de teléfono de WhatsApp.
- El historial de conversaciones y mensajes intercambiados con el agente de IA.
- Los datos comerciales o de lead generados durante tu interacción.
2.Cómo solicitar la eliminación
Envíanos tu solicitud por email
Escribe a nuestro correo de contacto pidiendo la eliminación de tus datos. Es la vía más rápida y segura.
✉ Solicitar eliminación por correoHola, solicito la eliminación de mis datos personales asociados a mi número de WhatsApp: [tu número]. Gracias.
Escríbenos "ELIMINAR MIS DATOS" por el chat
Si estás en una conversación activa con nuestro agente, puedes escribir el mensaje "ELIMINAR MIS DATOS" y registraremos tu solicitud para procesarla.
💬 Escribir por WhatsApp · +57 321 512 33423.Qué pasa después de tu solicitud
- RecepciónRegistramos tu solicitud y verificamos tu identidad (por ejemplo, confirmando el número de teléfono asociado).
- ProcesamientoEliminamos o anonimizamos de forma segura tus datos personales de nuestros sistemas.
- ConfirmaciónTe confirmamos por el mismo medio que la eliminación fue completada, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
4.Datos que podríamos conservar
En algunos casos podemos estar obligados a conservar cierta información por motivos legales, contables o de seguridad (por ejemplo, cumplimiento de obligaciones fiscales o prevención de fraude). En esos casos, conservaremos únicamente el mínimo necesario y durante el tiempo exigido por la ley, tras lo cual será eliminada.
5.Base legal
Este procedimiento da cumplimiento al derecho de supresión previsto en la Ley 1581 de 2012 de Colombia y a los requisitos de eliminación de datos de la Plataforma de Meta. Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a contacto@jxdevs.com y te acompañamos en el proceso.